Postoje samo dvije situacije u kojima možemo nekome pomoći: prva je kada nas netko izravno zatraži pomoć, a druga je kada smo obavezni intervenirati jer je nečiji život u neposrednoj opasnosti. Moramo imati na umu da je samo osoba koja traži pomoć spremna pomoć i primiti, jer je svjesna da joj je potrebna neka promjena. Svaki drugi oblik „pomoći“, nešto je što nas nitko nije tražio i iluzija je našeg ega.